トップ/よくあるご質問

製品の購入・交換・返品・キャンセルについて

どこで購入できますか？

ハウスメーカー様、工務店様、エクステリア販売工事店様を通じて購入が可能です。

購入までの流れについて

まずはレイアウト（版下）を作成いたします。表札シミュレーションをご利用いただきご自身でお楽しみいただく事も可能ですし、レイアウト依頼書にて弊社へご依頼いただくことも可能です。レイアウトのご承認をいただきましたら販売店様よりご購入をお願いいたします。

注文のキャンセルは可能ですか？

すべて受注生産品になりますので、ご注文後のキャンセル・変更はできかねます。

返品、交換は可能ですか？

すべて受注生産品になりますので、返品・交換はできかねます。ただし、万が一製品に不備がある場合は製品の状態を確認の上、対応させていただきます。

お届けについて

輸送中の事故について

運送会社による事故処理の手続きをさせていただきますので、お届け先から製品を移動させずにその場で保管をお願いいたします。

送料について

表札はすべて送料込みの価格です（離島を除く）。門柱、看板も送料込みの価格です（北海道、沖縄、離島を除く）

納期について

製品によって異なりますが、製作期間3日～12日が目安となります。レイアウトご承認後に正式な納期を回答いたします。お急ぎの場合はご相談くださいませ。

表札・看板の選び方について

海沿い、温泉地帯などにおすすめの商品が知りたい

金属製ならチタンがおススメです。天然石や焼き物系の表札も海や温泉の影響は受けません。

レイアウト(校正見本)・特注デザインについて

注文の前にデザインを確認したい

レイアウト依頼書を使用してご依頼ください。（基本はモノクロになります）表札シミュレーションを使用してご自身で楽しむ事も可能です。

レイアウトの作成に費用はかかりますか？

一度の依頼で２案までお受け出来、合計３案まで無料です。4案目以降は1案につき￥1,000（税抜）がかかります。オリジナルデザインの場合は、別途データ作成料金がかかる場合がございます。

カラーレイアウトは可能ですか？

ご希望いただけましたらレイアウトとは別に、仕上がり確認用のカラーイメージを添付できます。

デザインの持ち込みはできますか？

可能です。Adobe Illustratorの.ai形式で完全にアウトライン化したデータをお送りください。JPG等の画像データの場合は別途データ作成料金が発生し、お時間をいただく場合がございます。また著しく粗い画像は描き起こしができない場合がございます。

サイズの変更は可能ですか？

可能な製品とそうでない製品がございます。カタログもしくはHPのアイコンでご確認いただくか、お問合せください。

書体や文字について

書体変更はできますか？

可能です。書体一覧よりお選びください。表札シミュレーションでご確認いただく事も可能です。

ひらがな、カタカナは対応していますか？

対応しております。和文書体よりお選びください。

旧字体は対応できますか？

旧字体にも対応しております。パソコンで表示できない文字の場合は依頼書にご記入いただきご依頼ください。

手書きの文字で制作できますか？

可能です。文字を書いた紙を郵送いただくか、文字を正面から高解像度で撮影していただきメールにてお送りください。別途データ作成料金とお時間をちょうだいいたします。

取り付けについて

取り付け工事はお願いできますか？

弊社では工事を請け負う事が出来ません。ハウスメーカー様、工務店様、エクステリア販売工事店様、もしくはお近くのホームセンターにご相談ください。

接着剤はどれを使ったらいいですか？

弊社では、「ウルトラ多用途 S・U」（コニシ株式会社）を推奨しております。お近くのホームセンターでお買い求めいただくか、弊社でも販売しております。表札と一緒にご注文ください。

お手入れについて

表札、看板のお手入れは必要ですか？

製品によって異なりますが、金属やガラス製品は汚れに応じて定期的なメンテナンスが必要です。詳しくはカタログ内、製品のお手入れについてをご参照ください。

ステンレス製品のお手入れ方法を教えてください

設置環境によって異なりますが、２回～12回／年程度のメンテンスが必要です。海岸地帯（特に10km圏内）や工場が近いと頻度が高まります。また、台風が過ぎた後はすぐにメンテンスされることを推奨いたします。詳しくはカタログ内、製品のお手入れについてをご参照ください。

メンテナンス用品の取り扱いはありますか？

ステンレス表札用のメンテンスキットを販売しております。

その他

購入した製品の色がウェブサイトやカタログの写真と違うように感じます

製品写真はできる限り実物に近づけた状態で掲載していますが、ご覧になる環境（屋内、屋外、モニターの設定 等）や印刷上の都合により若干の色の違いがございます。
また製品によっては色柄の入り方や風合いに個体差が見られることがございます。

お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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  092-596-8288

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